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我每天打開的，不是產品樣本，也不是庫存清單。
而是一排一排數字。
轉換率、停留時間、退貨原因、第二次購買的間隔。對我來說，產品好不好，不在留言裡，而是在使用者「下一步做了什麼」。
在 面膜代工 大量進入市場之後，電商後台出現一個很明顯的現象：
第一波數字常常很好看，但後面的曲線卻撐不久。
很多面膜在上市初期，靠行銷素材、關鍵字投放與折扣推力，轉換率可以拉得很高。從數字上看，那是一個成功的開始。
但我真正關心的，是三十天後。
使用者有沒有回來？
有沒有再買同一款？
還是只留下了一次性的痕跡？
我看過太多面膜，第一個月表現亮眼，第二個月開始下滑，第三個月幾乎只剩新客。不是因為曝光減少，而是因為老客沒有留下來。
這種情況，數據非常誠實。
它不會告訴你「哪裡不好」，但會清楚地告訴你「沒有被選第二次」。
從分析角度來看，這通常不是行銷問題，而是產品體驗沒有形成記憶點。
而這個問題，往往在面膜代工階段就已經被埋下。
我最常看到的，是回購曲線與評價內容之間的落差。評論不差、星等正常，但回購率偏低。這代表使用者沒有失望，卻也沒有被說服留下來。
那是一種很微妙的狀態。
面膜好用，但沒有非你不可；
體驗正常，但沒有想推薦給別人。
這些感受，不會在第一天出現，而是在「用完之後」慢慢浮現。
我也看過另一種情況。
某些面膜的首購轉換率不算特別高，但回購率卻很穩定。這類產品通常沒有過度承諾，而是給了清楚、可預期的體驗。
從數據上看，這種產品成長得慢，卻活得久。
而這背後，常常不是因為行銷多厲害，而是面膜代工時，選擇了一條「穩定而不浮誇」的路。
對數據來說，誇張的訴求很容易帶來點擊，但真正留下來的，是一致性。
我最怕看到的一種圖表，是首購高峰後的急速下滑。
那通常代表，產品在期待管理上出了問題。使用者被吸引進來，卻沒有得到與期待相符的體驗。
這時候，不管再投多少廣告，曲線都只會越來越陡。
站在後台，我很清楚一件事：
數據不會騙人，它只會慢慢累積。
而面膜代工如果只為了第一波成績設計，數據一定會在後面把代價算回來。
現在如果你問我，面膜代工最容易被忽略的是哪一段？
我會說，是「用完之後，使用者還記不記得你」。
因為在電商世界裡，
真正的成功不是賣出一片，
而是下一次，
使用者沒有重新搜尋。